【专项整治】淮安洪泽公司:“营业厅”搬到了渔民家门口

发布日期: 2019-10-28

  “供电营业厅搬上船,真省心,真方便!”10月24日,在淮安市洪泽湖1号船塘,国网淮安市洪泽区供电公司“移动营业厅”的办公现场,吸引了不少渔民前来咨询缴费、了解安全用电知识,刚刚办理了分时业务申请的渔民孙成富开心地说。

  自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来,洪泽区供电公司党委专项整治漠视侵害群众利益问题工作要求,着力抓问题整改、抓措施落实、抓成果落地,重点解决群众办电用电中的操心事、烦心事、揪心事,做实用户办电“一次不跑”,营造暖心用电环境。

“移动营业厅”办公现场

  责任区党员通过走访调研发现,长期居住生活在洪泽湖滩涂和3个船塘内的2280多户渔民,由于水上交通不便,上岸缴费、办业务存在“跑腿难”的问题。“以前去一趟供电营业厅,要先开船靠岸、再乘车,来回几个小时,有时交的电费还没路费多。”渔民孙成富说。

  对于渔民反映的问题,洪泽区供电公司主动作为,将服务窗口前移,在推进党员责任区、示范岗创建的同时,从城区供电营业厅、用电查检班中抽调部分精干力量,将业务办理所需的电脑、打印机、办公桌椅、宣传资料等搬到湖区渔民船头,设立“移动营业厅”。

党员服务队登船排查用电安全

  据了解,“移动营业厅”利用电力4G无线专网,可现场打印用户档案资料,提供用电咨询、用电业务办理、缴纳电费等一揽子服务,为渔民免去了来回跑腿、排队等候之苦。不仅如此,服务范围还延伸到了住家渔船内,工作人员义务上船开展安全用电检查。当天,一位李姓大姐在缴费时提到,自家船上线路老旧,担心冬天用电出现问题,业务员便立即安排用电检查人员跟进,登船排查用电线路、电器,更换老旧开关,消除用电隐患。“服务进船家,真是贴心、周到!”李大姐连声称赞。

  目前,该公司已在洪泽湖多个船塘轮流设立移动“供电营业厅”,每月在每个渔民聚集点连续服务5个工作日,打造“零距离”服务渔民用电的“绿色通道”,累计已现场解决电线老化等问题204个,制定整改措施26项。